FAQ
常见问题
这里整理客户下单前最常问的问题,后期可在 Shopify 后台继续补充和调整。Order
起订与报价
下单前关于起订量、报价方式和预算确认的常见问题。起订量是多少?
不同商品的起订量会根据材料、工艺和生产方式不同而变化。部分商品支持一件起订,也可按 B2B 数量阶梯报价。
如何确认报价?
报价会根据商品类型、尺寸、数量、工艺、包装和物流方式确认。数量越高通常单价越低。
File
文件与工艺
关于设计文件、印刷要求、白墨、刀线、出血等生产前准备。设计文件有什么要求?
建议提供高清源文件或可印刷文件。涉及白墨、刀线、出血、局部工艺时,请按教程中心的文件规范准备。
可以帮忙检查文件吗?
可以。提交文件后,我们会根据商品类型检查尺寸、清晰度、出血和基础工艺风险。
Delivery
打样、生产与物流
关于打样周期、大货生产周期、发货和一件代发。打样周期一般多久?
常规商品打样周期通常为 3-7 个工作日,复杂工艺或特殊材料需要根据实际方案确认。
生产周期一般多久?
常规大货生产周期通常为 10-15 个工作日,具体时间会受数量、工艺复杂度和排产情况影响。
支持哪些物流方式?
支持国内发货、国际快递、专线物流等方式,也可配合 Shopify 等平台进行一件代发。
Policy
售后与版权
关于售后处理、生产责任、版权/IP 授权责任。售后问题如何处理?
如出现生产瑕疵、错发漏发或物流异常,请保留图片、视频和订单信息,我们会根据实际情况协助补发或处理。
版权/IP 责任如何确认?
客户需确保提交的图案、角色、品牌或授权内容具备合法使用权。因素材版权或 IP 授权产生的责任由提交方承担。